H Ιστοσελίδα www.olyplant.gr είναι ηλεκτρονικό κατάστημα που αποτελεί την ηλεκτρονική παρουσία της εταιρείας Πανούτσος Πέτρος (Olyplant.gr) με ΑΦΜ: 142934766, ΔΟΥ : Γλυφάδας, και εδρεύει στην Μεγ. Αλεξάνδρου 89 Γλυφάδα, ΤΚ. 16674 Τηλ: 2299048407.
ΠΡΟΣΩΠΙΚΑ ΔΕΔΟΜΕΝΑ
Απαραίτητη προϋπόθεση για την έναρξη της μεταξύ μας συνδιαλλαγής, είναι η γνωστοποίηση από πλευράς σας κάποιων προσωπικών σας στοιχείων. Όταν κάνετε μια παραγγελία, θα σας ζητήσουμε το πλήρες ονοματεπώνυμό σας, τη διεύθυνση στην οποία θα αποσταλούν τα προϊόντα, τον αριθμό του σταθερού σας τηλεφώνου (ή όποιο άλλο τηλέφωνο θέλετε), την ηλεκτρονική σας διεύθυνση και στην περίπτωση που επιλέξετε οι πληρωμές σας να γίνονται μέσω πιστωτικής κάρτας και τον αριθμό και την ημερομηνία λήξεως της. Τα δεδομένα αυτά με κανέναν τρόπο δεν θα αποκαλυφθούν, δημοσιοποιηθούν ή πωληθούν σε τρίτους, εκτός αν αυτό επιβληθεί από κάποια Δημόσια Αρχή (δικαστήριο κλπ.).
Τα ευαίσθητα στοιχεία σας, γνωστοποιούνται στην αρμόδια τράπεζα (π.χ. αριθμός πιστωτικής κάρτας) και ΔΙΑΓΡΑΦΟΝΤΑΙ από τη βάση μας, αμέσως μετά την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας, εξασφαλίζοντας με αυτόν τον τρόπο ακόμη μεγαλύτερο επίπεδο ασφάλειας.
ΑΣΦΑΛΕΙΑ
H Ιστοσελίδα www.olyplant.gr χρησιμοποιεί το πρωτόκολλο SSL, για ασφαλείς online εμπορικές συναλλαγές. Με αυτόν τον τρόπο κρυπτογραφούνται όλες οι προσωπικές σας πληροφορίες, όπως ο αριθμός της πιστωτικής κάρτας, το όνομα και η διεύθυνση σας, έτσι ώστε να μην μπορούν να διαβαστούν ή να αλλαχτούν κατά την μεταφορά τους μέσω του Internet. Το πρωτόκολλο SSL (Secure Sockets Layer), είναι σήμερα το παγκόσμιο standard στο διαδίκτυο για την πιστοποίηση διαδικτυακών τόπων (web sites) στους διαδικτυακούς χρήστες και για την κρυπτογράφηση στοιχείων μεταξύ των διαδικτυακών χρηστών και των διαδικτυακών εξυπηρετητών (web servers). Μία κρυπτογραφημένη SSL επικοινωνία απαιτεί όλες τις πληροφορίες που αποστέλλονται μεταξύ ενός πελάτη και ενός εξυπηρετητή (server) να κρυπτογραφούνται από το λογισμικό αποστολής και να αποκρυπτογραφούνται από το λογισμικό αποδοχής, προστατεύοντας έτσι προσωπικές πληροφορίες κατά τη μεταφορά τους. Επιπλέον, όλες οι πληροφορίες που αποστέλλονται με το πρωτόκολλο SSL, προστατεύονται από έναν μηχανισμό που αυτόματα εξακριβώνει εάν τα δεδομένα έχουν αλλαχτεί κατά την μεταφορά.
ΤΟ ΠΩΛΟΥΜΕΝΟ ΕΙΔΟΣ
Τα προϊόντα που πωλούνται από την Ιστοσελίδα www.olyplant.gr, είναι φυτά, προϊόντα για τον κήπο και προϊόντα συναφή με τον κήπο. Τα χαρακτηριστικά και άλλα στοιχεία των πωλούμενων προϊόντων είναι διαθέσιμα και μπορείτε να τα πληροφορηθείτε ακολουθώντας τις οδηγίες αναζήτησης που παρατίθενται στις ιστοσελίδες μας και κάνοντας “κλικ” στο όνομα του αντίστοιχου προϊόντος.
ΔΙΑΘΕΣΙΜΟΤΗΤΑ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ
Τα προϊόντα που έχουν ένδειξη ως διαθέσιμα, είναι έτοιμα για αποστολή σε 1-3 εργάσιμες. Η διαθεσιμότητα, επιβεβαιώνεται μετά την καταχώρηση της παραγγελίας σας με σχετικό e-mail. Όταν το προϊόν είναι έτοιμο για αποστολή θα ενημερωθείτε εκ νέου από το σύστημα με ενημερωτικό e-mail. Εάν κατά την επεξεργασία της παραγγελίας σας διαπιστωθεί ότι κάποιο προϊόν δεν είναι πλέον άμεσα διαθέσιμο, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας για άμεση αλλαγή στην παραγγελία σας ή ακύρωση και επιστροφή των χρημάτων.
ΑΚΥΡΩΣΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ
Για οποιαδήποτε ακύρωση μιας παραγγελίας (ολικά ή μερικά) θα πρέπει να στείλετε e-mail στο sales@olyplant.gr. Η δυνατότητα αυτή σας προσφέρεται μέχρι τη στιγμή που θα σας ενημερώσουμε για την αποστολή της παραγγελίας σας. Μετά το χρονικό αυτό σημείο δεν είναι δυνατή η ακύρωση.
ΤΡΟΠΟΙ ΠΛΗΡΩΜΗΣ
Για την καλύτερη εξυπηρέτηση σας, σας παρέχουμε διάφορους τρόπους πληρωμής της παραγγελίας σας, οι οποίοι είναι οι ακόλουθοι:
1. Πληρωμή με Κάρτα
Στo ηλεκτρονικό μας κατάστημα δεχόμαστε:
– Πιστωτικές Κάρτες
– Χρεωστικές Κάρτες
– Προπληρωμένες Κάρτες
Χρησιμοποιούμε την πλατφόρμα της ViVa Wallet για την πληρωμή μέσω κάρτας. Με αυτόν τον τρόπο είστε σίγουροι πως όλες οι συναλλαγές σας γίνονται με απόλυτη ασφάλεια.
2. Κατάθεση σε Τραπεζικό Λογαριασμό
Μπορείτε να εξοφλήσετε την παραγγελία σας εύκολα και γρήγορα με μεταφορά από τον τραπεζικό σας λογαριασμό, χρησιμοποιώντας το ασφαλές περιβάλλον του e-banking της τράπεζας σας. Προσοχή, η παραγγελία σας θα είναι δεσμευμένη για 48 ώρες. Αν η πληρωμή δεν ολοκληρωθεί, η κράτηση των φυτών ακυρώνεται.
ΤΡΟΠΟΣ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ
Εντός Αττικής
Για τους πελάτες που βρίσκονται εντός Αττικής (παραγγελίες εκτός από φυτά), η παράδοση γίνεται με courier και κόστος 3.2€. Εντός Αττικής δεν κάνουμε αποστολές φυτών. Μπορείτε να προμηθευτείτε τα βιολογικά μας φυτά από τα συνεργαζόμενα καταστήματα.
Εκτός Αττικής
Για παραγγελίες εκτός Αττικής που δεν περιλαμβάνουν φυτά, η παράδοση γίνεται με courier και κόστος 3.2€. Στις παραγγελίες που περιλαμβάνουν φυτά, η αποστολή γίνεται μόνο με πρακτορεία εθνικών μεταφορών.
Η συγκεκριμένη επιλογή έχει γίνει, ώστε η παραγγελιά σας να φτάνει άμεσα και με ασφάλεια. Το πρακτορείο, μπορείτε να το επιλέξετε εσείς (αν έχετε κάποιο που συνεργάζεστε) ή να το επιλέξουμε εμείς. Η τιμή χρέωσης καθορίζεται από το πρακτορείο και πληρώνεται από τον πελάτη κατά την παραλαβή της παραγγελίας.
Προσφέρουμε δωρεάν παράδοση στο πρακτορείο, σε κάθε παραγγελία. Ο πελάτης επιβαρύνεται το κόστος των μεταφορικών (από το πρακτορείο) και έχει την υποχρέωση συνεννόησης για την παραλαβή της παραγγελίας του από το πρακτορείο. Τα δρομολόγια μας προς τα πρακτορεία γίνονται συνήθως 2 φορές την εβδομάδα. Φυσικά, δεν γίνονται παραδόσεις μέσα στο σαββατοκύριακο. Εμείς, θα σας ειδοποιήσουμε την ημέρα που θα παραδώσουμε την παραγγελία σας στο πρακτορείο.
Τα φυτά δεν είναι άψυχα αντικείμενα, που μπορούν να ταξιδέψουν σε όλες τις συνθήκες. Φροντίζουμε σε συνεννόηση μαζί σας να στέλνουμε τα φυτά, όταν είμαστε σίγουροι ότι θα φτάσουν σε άψογη κατάσταση.
ΧΡΟΝΟΣ ΠΑΡΑΔΟΣΗΣ
Τα φυτά δεν είναι άψυχα αντικείμενα, που μπορούν να ταξιδέψουν σε όλες τις συνθήκες. Φροντίζουμε σε συνεννόηση μαζί σας να στέλνουμε τα φυτά, όταν είμαστε σίγουροι ότι θα φτάσουν σε άψογη κατάσταση.
Μεταφορική εταιρεία (Πρακτορείο)
Ο χρόνος παράδοσης από την μεταφορική εταιρεία καθορίζεται από αυτήν. Προσπαθούμε να παραδίδουμε τα προϊόντα σε συνεννόηση μαζί τους, ώστε τα φυτά να ταξιδεύουν για λιγότερο από 24 ώρες.
Ταχυμεταφορές (Courier)
– Για παράδοση εντός Αττικής 2-7 εργάσιμες ημέρες
– Για παράδοση σε μεγάλες πόλεις, επαρχία, νησιά 3-10 εργάσιμες ημέρες
– Για δυσπρόσιτες περιοχές και απομακρυσμένα νησιά, 5-12 εργάσιμες ημέρες
ΤΙΜΕΣ ΤΩΝ ΠΩΛΟΥΜΕΝΩΝ ΠΡΟΙΟΝΤΩΝ
Στις τιμές που αναγράφονται στους σχετικούς καταλόγους κάτω από κάθε προϊόν συμπεριλαμβάνεται το ΦΠΑ (24%) και (13%) στα φυτά και (6,5%) στα βιβλία. Οι τιμές αυτές αφορούν τις ποσότητες οι οποίες είναι διαθέσιμες στην αποθήκη μας, ενώ το www.olyplant.gr επιφυλάσσεται του δικαιώματός του να αναπροσαρμόζει τις τιμές.
ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗ – ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ
Εάν αντιμετωπίσατε πρόβλημα με το προϊόν που μόλις παραλάβατε και επιθυμείτε την επιστροφή ή την αντικατάσταση του, η Olyplant.gr είναι εδώ για να σας εξυπηρετήσει.
Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε τα προϊόντα που αγοράσατε (εκτός από τα φυτά), αζημίως και χωρίς να υποχρεούστε να μας ανακοινώσετε το λόγο για τον οποίο επιθυμείτε την επιστροφή των προϊόντων, εντός προθεσμίας 14 ημερών από την ημερομηνία που θα παραλάβετε τα προϊόντα. Στην περίπτωση αυτή σας επιβαρύνει μόνο το άμεσο κόστος μεταφοράς της επιστροφής των προϊόντων. Σε περίπτωση που το προϊόν που σας αποστείλαμε είναι αποδεδειγμένα διαφορετικό από αυτό που παραγγείλατε, μπορείτε να το επιστρέψετε εντός 14 ημερών χωρίς χρέωση μεταφορικών
Σε περίπτωση που θέλετε να μας επιστρέψετε τα προϊόντα, θα πρέπει υποχρεωτικά να μας ενημερώσετε μέσω e-mail στο epistrofes@olyplant.gr.
Σε περίπτωση επιστροφής των προϊόντων και αναλόγως αφενός με τον τρόπο που επιλέξατε να πληρώσετε την παραγγελία σας και αφετέρου τον τρόπο που θα πραγματοποιηθεί η επιστροφή τους, η επιστροφή των χρημάτων σας θα ολοκληρωθεί εντός 5 εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία που θα παραλάβουμε τα προϊόντα. Το προϊόν προς επιστροφή ή αντικατάσταση θα πρέπει να συνοδεύεται απαραίτητα από το παραστατικό αγοράς του προϊόντος και θα πρέπει να βρίσκεται στην κατάσταση που παραλήφθηκε, πλήρες και χωρίς φθορές και η συσκευασία του να είναι άρτια και σε κατάσταση που μπορεί να μεταπωληθεί. Εάν το προϊόν που πρόκειται να επιστραφεί δεν πληροί τις παραπάνω προϋποθέσεις, δεν θα είναι δυνατή η επιστροφή του.
Ο πελάτης έχει δικαίωμα να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση αγοράς και να επιστρέψει τα προϊόντα που αγόρασε, χωρίς καμία κύρωση και χωρίς να χρειάζεται να παρέχει καμία αιτιολογία, εντός 14 ημερών από την ημερομηνία που τα παρέλαβε.
Σε περίπτωση παραλαβής ελαττωματικού προϊόντος , ο πελάτης οφείλει να επικοινωνήσει με την εταιρία για να του δοθούν οι σχετικές οδηγίες επιστροφής. Αμέσως μετά την παραλαβή και τον έλεγχο των ελαττωματικών προϊόντων από την εταιρία μας θα σας ενημερώσουμε για την πορεία του αιτήματός σας σχετικά με την επιστροφή. Η εταιρία μας υποχρεούται σε σύντομο χρόνο να προβεί σε αντικατάσταση του είδους αυτού με νέο. Σε περίπτωση ανεπιφύλακτης παραλαβής του είδους θεωρείται ότι αυτό παραδόθηκε σε άριστη εξωτερική κατάσταση χωρίς αισθητικά ελαττώματα.
ΔΙΑΦΟΡΑ
1. Ανωτέρα βία: Αν για λόγους ανωτέρας βίας (π.χ. κακές καιρικές συνθήκες, απεργίες κ.λ.π.) δεν είναι δυνατό να σας παραδώσουμε τα προϊόντα εντός του προκαθορισμένου χρόνου θα σας ενημερώσουμε μέσω e-mail, προκειμένου να μας δηλώσετε αν επιθυμείτε, υπo αυτές τις συνθήκες, την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας.
2. Ευθύνη www.olyplant.gr: To κατάστημα δεν ευθύνεται για ελαττώματα ή κακή ποιότητα των προϊόντων που διαθέτει στους πελάτες του. Όλα τα προϊόντα (πλην των φυτών) παραλαμβάνονται από τους προμηθευτές συσκευασμένα. Στην περίπτωση που στις παραδιδόμενες ποσότητες αποδεδειγμένα ανευρεθεί ελαττωματικό προϊόν διατηρείτε το δικαίωμα επιστροφής του με δυνατότητα αντικατάστασής του με δικά μας έξοδα αποστολής ή επιστροφής των χρημάτων σας.
3. Τροποποίηση των όρων του παρόντος: Το www.olyplant.gr διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί ή να ανανεώνει τoυς όρους και τις προϋποθέσεις συναλλαγών. H εταιρία αναλαμβάνει δε την υποχρέωση να ενημερώνει το παρόν κείμενο για οποιαδήποτε αλλαγή ή προσθήκη στους όρους.
4. Εκτός Αττικής εννοούμε τους ΤΚ: 18900, 19014, 19015, 19011, 19018, 19100, 19018, 19012, 19600, 19008 και τους ΤΚ που τα δυο πρώτα τους ψηφία ξεκινούν από 20* μέχρι και 85*.